Oppimisen teknologian verkkokauppa 0207 191 510 kauppa@ilonait.fi
Ostoskorisi on tyhjä

Tuotepalautusehdot

Etusivu / Tuotepalautusehdot

Verkkokaupan asiakaspalautukset

Joskus joku menee pieleen tai rikkoutuu, ja joudut palauttamaan toimituksen Ilona IT:lle, niin käytössäsi on ilmainen Postin asiakaspalautus.
Pulmatilanteissa ota aina yhteys ensin myyntiyhteyshenkilöösi, jolloin hän tietää toimia tilanteen mukaan.

  • Asiakaspalautus/ ILONA IT OY
  • Sopimustunnus: 634014
  • ILONA IT OY/ Palautus
  • Energiakuja 3
  • 00180 Helsinki
  • Viite: tilaus-, lasku- tms tieto

Palautus hyväksytään vain, jos tuotteet palautetaan 14 päivän kuluessa niiden lähettämisestä Ilona IT:ltä, alkuperäispakkauksissa ja sellaisenaan myyntikelpoisina. Erikoistilauksesta valmistettuja tai hankittuja tuotteita ei hyvitetä. Virheettömän toimituksen palautuksesta hyvitetään tuotteen kauppahinta.

Mikäli palautettua tuotetta on vastoin asiakkaalle kuuluvaa huolenpitovelvollisuutta käytetty, voidaan asiakkaalta periä tuotteen arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan asti. Tuote tulee pakata huolellisesti, ettei se vahingoitu kuljetuksessa. Kaikkiin palautuksiin on liitettävä palautuslomake-rahtikirja, josta ilmenee asiakkaan Ilona IT-asiakasnumero, nimi- ja osoitetiedot sekä päivämäärä.

Ilona IT pidättää oikeuden periä kustannukset asiakkaalta, jos asiakaspalautus on tehty aiheetta tai sopimusehtojen vastaisesti. Asiakkaalta peritään Ilona IT:n käsittely- ja postituskulut.

Ota rohkeasti yhteyttä, kun mielessäsi on kysymyksiä, joko suoraan Ilonan henkilöön tai vaikka verkkokaupan pääsivulla olevalla palauteviestillä.